Siparişimi verdikten sonra ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilecektir.

Teslimat süresi ne kadar?
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle 2 ila 5 iş günü içinde siparişiniz size ulaşır. Resmi tatiller veya kampanya dönemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?
Şu anda Türkiye genelinde tüm illere gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimlerimiz şu an için bulunmamaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli mi?
Evet, Mumya Shop’ta yapacağınız tüm ödemeler, iyzico güvencesi ile 256-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.

Kişisel verilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Veri güvenliğiniz bizim için önceliklidir.

İade ve değişim koşulları nelerdir?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. İade işlemleriyle ilgili detaylı bilgi için lütfen İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.

Siparişimdeki adresi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmişse, adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.